ING是一家综合性国际金融机构，总部是位于阿姆斯特丹，旗下包括银行、资产管理、包管和退休服务几大营业的。由于科技的生长带来了排山倒海的转变，金融银行行业也在这个浪潮中一直探索和转变，荷兰国际集团也是决议要改变古板的接待客户的方法。设计团队凭证对员工和客户之间的互动方法举行了深入的研究，对新形式下的银行业的美学和功效有了全新而深刻的熟悉。
设计团队在本案例中使用了许多功效结构和视觉表达上面都跟古板的有所区别。周密的接待客户的方法是当下新型银行工业，这样的方法可以通过看待客户的要领获得感知，也是可以从整体的室内气氛中感知到的。
设计团队从结构上面作废了古板常见的服务柜台，来此的客户可以在以咖啡吧期待，自助银行在事情台上面举行，也是会有事情职员在一旁耐心指导怎样操作，私人营业则选择在开放和半开放的空间举行。
员工事情区域设计在一楼和公共空间融为一体，全新的理念和结构使得银行变得越发亲和和人性化，真正让客户感受到以礼相待�Ｇ樾纹罩胁辉谝砸兄鞴苄蜗笞魑鞯�。设计团队只管镌汰企业橙色的应用，巧妙的融入到整体的自然色系当中。
同时设计团队应用了大宗的温暖的额木饰面和一些意见意义性的肌理材质，修建了一个温暖而闲适的气氛，这样的设计能够缩短银行和主顾之间的心里距离。
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